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gruuna Hilfe

Unser Hilfebereich bekommt derzeit ein neues Aussehen! Bis dieser fertig ist, finden Sie auf dieser Seite Antworten zu den häufigsten Fragen. Wenn Ihre Frage nicht dabei ist, schreiben Sie uns einfach eine Nachricht über das untenstehende Formular und wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

Häufig gestellte Fragen
Was kostet mich gruuna?

Auf gruuna gibt es keine laufenden Kosten. Weder für die Registrierung, noch für das Einstellen von Angeboten werden Gebühren erhoben. Lediglich bei einem erfolgreichen Verkauf wird ein Vermittlungsentgelt in Höhe von 1,53 % vom Nettobetrag berechnet. Die Entgelte werden vom Verkäufer getragen. Entschließen Sie sich, die Option "Sicher Handeln" zu verwenden, beträgt das Entgelt 1,71 %.

Welche Handelsmöglichkeiten habe ich auf gruuna?

Festpreishandel - Die einfachste Form des Handelns. Der Verkäufer stellt sein Produkt mit der jeweiligen Menge, Eigenschaft und zu einem festen Betrag ein.

Preis vorschlagen - Wenn Sie sich nicht sicher sind, zu welchem Preis sie verkaufen wollen, so gibt Ihnen dieses Handelsformat die Möglichkeit, sich einen Preis vorschlagen zu lassen und zu handeln.

Was ist ein Preisvorschlag?

gruuna ist eine Handelsplattform - also handeln Sie einfach. Auf gruuna.com können Sie auch Produkte anbieten, ohne einen festen Preis anzugeben. Dieses Handelsformat nennt sich "Preis vorschlagen" und kann auch zusätzlich zu Festpreisen ausgewählt werden. Ein Handelspartner kann Ihren Vorschlag innerhalb von 72 Stunden akzeptieren, ablehnen oder mit einem Gegengebot antworten.

Was ist "Sicher Handeln"?

Während des Einstellens eines Angebots, können Sie sich für die Option "Sicher Handeln" entscheiden. Aktivieren Sie diese, schließen Sie eine Warenkredit-, Rechtsschutz- und Transportversicherung in den Handelsvorgang ein.

Das bedeutet:

  • Sicherheit vor Zahlungsausfällen
  • Verluste aufgrund von Transportschäden oder Betrug sind abgesichert
  • keine Kostenbelastung durch Schieds- oder Gerichtsverfahren

Was wird bei einem Schadensfall ersetzt?

  • Nichtzahlung/Zahlungsausfall des Käufers
  • Verlust oder Beschädigung der Ware während des Transports
  • Verluste, die durch Betrug, Unterschlagung oder Veruntreuung während des Transports entstehen
  • Kosten, die durch Streitigkeiten aus dem Handelsvorgang anfallen
Wer ist für den Transport der Produkte nach einem Handel verantwortlich?

Sie können sich entscheiden, ob Sie den Transport für das Produkt anbieten bzw. übernehmen möchten. Öffnet ein Interessent Ihren Artikel, kann er sofort erkennen, ob er sich um den Transport kümmern soll oder Sie dies tun möchten. Da diese Einstellungen schon beim Erstellen des Angebots festgelegt werden, ist der Aufwand für beide Handelspartner schon vor Vertragsschluss bekannt.

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